Als je een klacht hebt

Het is mogelijk dat een client van De Hand van de Smid een klacht heeft, en natuurlijk moet die goed en zorgvuldig behandeld worden. Om daarin te kunnen voorzien is De Hand van de Smid aangesloten bij de klachtenregeling WKKGZ, de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Deze regeling biedt je als client de mogelijkheid om je klacht in te dienen. De klacht wordt dan objectief bekeken, zodat er een goede oplossing voor kan komen.

Zo werkt het

• Bespreek je klacht als het kan eerst met Huub zelf. Bel 06 30807511 of mail [email protected]. De meeste dingen zijn in een gesprek op te lossen.
• Kom je er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling WKKGZ waarbij de praktijk is aangesloten.
• Je klacht wordt daar objectief bekeken door een onafhankelijke partij.

Meer over de WKKGZ

De Geschillencommissie Zorg legt uit wat de wet inhoudt en welke rechten je als client hebt.

Lees de uitleg over de WKKGZ bij De Geschillencommissie Zorg